El uso de los Servicios también se rige por las siguientes políticas, las cuales son incorporadas por referencia.   Usando los Servicios Usted también acepta los términos de las siguientes políticas.

Los Términos adicionales podrían aplicar también a ciertos Servicios y son incorporados por referencia en este documento como aplicable. Por ejemplo, si Usted registra un nombre de dominio con nosotros, entonces el Acuerdo de Registro de Dominio también le aplicará y sería incorporada a la presente.

2.1 Servidores Compartidos

Son servidores cuyos recursos son compartidos entre diversos clientes. Los siguientes planes son ejemplos de Servidores Compartidos:

·        Web Hosting:

• • Básico
  • Emprendedor
  • Microempresa
  • PyME
  • Avanzado

Con el registro para el uso de nuestros Servicios Usted declara y garantiza que:

·     Usted es mayor de edad (tiene dieciocho [18] años de edad o más).   Los Servicios son destinados exclusivamente para Usuarios que son mayores de edad.   Cualquier registro, uso o acceso a los Servicios por algún menor de edad (menor de 18 años) no está autorizado y es una violación de este Acuerdo.   Si Usted usa los Servicios en nombre de otra persona, está autorizando a vincular a la otra parte a este Acuerdo y a actuar en nombre de la otra parte con respecto a cualquier acción que Usted tome en relación con los Servicios.

Es su responsabilidad proporcionar información precisa, actualizada y completa en los formatos de registro, incluyendo un correo electrónico que sea diferente al del Dominio que Usted está registrando/alojando con nosotros (Gmail, Yahoo, Outlook, etc.).   En caso de presentarse un tema de abuso o si necesitamos entrar en contacto con Usted, vamos a usar el correo electrónico principal que tenemos en el documento.   Es su responsabilidad asegurarse que la información de contacto de su cuenta, incluyendo cualquier cuenta de dominio, esté actualizada, correcta y completa todo el tiempo.   WEBHOSTPOWER no se hace responsable por cualquier lapso en el Servicio incluyendo, sin limitación, cualquier registro de dominio caducado debido a la desactualización de los datos de contacto asociados con el Dominio.   Si Usted necesita verificar o cambiar la información de contacto Usted deberá utilizar el Portal de Facturación y el Área del cliente WEBHOSTPOWER para actualizar la información de contacto.   El proveer información de contacto falsa de cualquier tipo podría significar la cancelación de su cuenta.   En la compra de servidores dedicados o en ciertos casos Usted puede requerir proveer una identificación oficial y posiblemente copia escaneada de la tarjeta de crédito usada en la compra para su verificación.   El no proveer la información solicitada puede resultar en la negación de su orden de compra.

3.1 Responsabilidad de uso

Usted acepta ser completamente responsable por todo el uso de su cuenta y por cualquier acción que se lleve a cabo a través de su cuenta.   Es su responsabilidad el mantener la confidencialidad de su contraseña y cualquier otra información relacionada con la seguridad de su cuenta.

3.2 Solicitud de IP

Cualquier solicitud de IP dedicada, además de las proporcionadas con un paquete de hosting, pueden estar sujetas a una justificación.   Las prácticas de justificación están sujetas a cambios para cumplir con las políticas del Registro Americano de Números de Internet (ARIN, por sus siglas en inglés).   Nos reservamos el derecho de negar cualquier solicitud de IP dedicada basados en la justificación insuficiente o en el uso de dicha IP.

Nuestro equipo de migraciones hará cualquier esfuerzo para ayudar a cambiar su sitio web con nosotros.   Las migraciones son provistas como un servicio de cortesía.   No garantizamos la disponibilidad, posibilidad o tiempo requerido para completar la migración de su cuenta.   Cada compañía de hospedaje está configurada de forma diferente y algunas plataformas de hospedaje guardan datos en un formato incompatible o de propiedad el cual podría hacer extremadamente difícil, pero no imposible, la migración de alguna parte o del total de la información.   En algunos casos no será posible ayudarle a realizar la transferencia de datos de su antiguo proveedor de hospedaje.   El Servicio de migración es gratuito por dos (2) días desde la fecha de su registro.   Si se solicita la migración después de los primeros 2 días de contratación del plan o se solicita una nueva migración después de la conclusión de la primera transferencia, la migración gratuita no estará disponible y su realización tendrá costo.   Entre en contacto con nuestro equipo de soporte y solicite una cotización de la migración.

En ningún caso WEBHOSTPOWER se hace responsable por ninguna pérdida o desaparición de información o archivos resultante de la transferencia hacia o desde WEBHOSTPOWER.   En todas las circunstancias Usted es el responsable de realizar copias de seguridad de su información.

Las condiciones para la migración gratuita de sitios web se diferencian por el tamaño de la cuenta y por el tipo de cuenta que posee.   Una vez que se proporcionen los datos anteriores, verificaremos el paquete teniendo en cuenta ciertos pre-requisitos.   No definimos un plazo para la finalización de la migración, pues existen diversos factores externos que pueden interferir en el proceso.   Esto incluye:   limitaciones del servidor de origen, problemas con información incompleta o incorrecta, entre otros.   De cualquier manera, nuestro equipo está capacitado y entrenado para realizar todas las migraciones de forma clara y con calidad.   Nos empeñamos para que la finalización del procedimiento sea en el plazo más rápido posible y de forma eficaz.

A excepción del contenido de Usuarios (tal como se describe en el siguiente ítem), todo el contenido disponible a través de los Servicios, incluido el diseño, texto, gráficas, imágenes, videos, información, software, audio y cualquier otro archivo y su selección y disposición y todo el software utilizado para proveer los Servicios (colectivamente denominado como Contenido de WEBHOSTPOWER) son propiedad de ALLPOWER Limitada o de los concesionarios de licencias de GRUPOCHR.   El contenido de WEBHOSTPOWER no deberá de ser modificado, copiado, distribuido, enmarcado, reproducido, republicado, descargado, rasgado, exhibido, posteado, transmitido, vendido o explotado con ningún propósito, en ninguna forma o por ninguna razón, total o parcialmente, con excepción de los expresamente permitido en este Acuerdo.   Usted no puede, directa o indirectamente, realizar ingeniería inversa, descompilar, desmontar o tratar de derivar el código fuente o algún otro secreto comercial de ningún contenido de WEBHOSTPOWER.   Cualquier uso del contenido de WEBHOSTPOWER, a excepción de los específicamente autorizados en este documento, está prohibidos y darán automáticamente por terminado sus derechos a usar el Servicio y cualquier otro contenido de WEBHOSTPOWER.

Todos los derechos de uso de contenido de WEBHOSTPOWER que no estén expresamente señalados en este Acuerdo son reservados por WEBHOSTPOWER y los concesionarios de las licencias de GRUPOCHR.

Usted podrá cargar, almacenar, publicar, exhibir y distribuir texto, fotos, videos y cualquier otro contenido a través de los Servicios (colectivamente denominado “Contenido del Usuario”).   El Contenido del Usuario incluye cualquier contenido colocado por Usted o por cualquier usuario en cualquiera de los Sitios Web hospedados a través de los Servicios (Usuarios del Sitio Web).   Usted es el único responsable de todo y de cualquier Contenido del usuario, y de las transacciones u otras actividades realizadas en los Sitios web de los Usuarios, o a través de los Sitios web de los Usuarios.   Al publicar o distribuir Contenido del Usuario en los Servicios, o a través de los Servicios, Usted representa y Garantiza a WEBHOSTPOWER que:

·       Usted tiene los derechos necesarios para publicar o distribuir tal Contenido de Usuario, y

·       Su publicación o distribución de tal Contenido de Usuario no infringe o viola los derechos de terceros.

Únicamente para el propósito de proveer los Servicios, Usted otorga a WEBHOSTPOWER una licencia no exclusiva, libre de regalías, y mundial para:

·    Usar, distribuir, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, comunicar públicamente y exhibir públicamente, fragmentos (totales o parciales) del Contenido del Usuario; y,

·   Realizar archivos o copias de respaldo del Contenido de Usuario o Usuarios del Sitio Web. Excepto por los derechos expresamente garantizados en el documento, WEBHOSTPOWER no adquiere ningún derecho, título o interés en o con el Contenido de Usuario, los cuales permanecerán siendo suyos.

WEBHOSTPOWER no ejerce ningún control y no acepta ninguna responsabilidad por el Contenido de Usuario o el contenido de ninguna información enviada a través de los servidores de WEBHOSTPOWER, los concentradores de red y puntos de presencia o el Internet. WEBHOSTPOWER no monitorea el Contenido del Usuario.   Sin embargo, Usted reconoce y acepta que WEBHOSTPOWER puede, pero no está obligado a, tomar alguna acción correctiva de inmediato, a exclusivo criterio de WEBHOSTPOWER, incluyendo, pero sin limitarse a, remover total o parcialmente el Contenido del Usuario o de los Usuarios del sitio web, y suspender o terminar cualquiera o todos los Servicios sin reembolso si Usted viola los Términos de este Acuerdo.   Por la presente, Usted acuerda que WEBHOSTPOWER no tendrá ninguna responsabilidad por cualquier acción correctiva que WEBHOSTPOWER pueda tomar.

Los servicios ofrecidos por WEBHOSTPOWER solo pueden ser utilizados con propósitos lícitos.   Usted está de acuerdo con eximir a WEBHOSTPOWER de cualquier responsabilidad por el mal uso de sus servicios.   Está expresamente prohibido usar nuestros servicios de tal manera que pueda infringir los registros de marcas comerciales y patentes y/o infringir los derechos de autor y la asignación de propiedad intelectual.   Esto incluye, pero no se limita a, la divulgación y distribución no autorizada de música, videos, libros, fotografías o cualquier otro material protegido por la ley.   El comercio/promoción de cualquier producto ilícito resultará en la cancelación inmediata de su cuenta.

Si usted cree que sus derechos de autor y/o de marca registrada están siendo infringidos a través de servicios contratados con nosotros, por favor envíe un correo electrónico a contacto@webhospower.cl con toda la información pertinente al caso.

También está prohibido alojar, distribuir o vincular material de abuso sexual infantil (CSAM, sigla de Child Sexual Abuse Material) o contenido que sea perjudicial para menores.   Todo CSAM será suspendido inmediatamente sin previo aviso y reportado a la policía o a las autoridades competentes.

7.1 Proveedores Terceros

·        WEBHOSTPOWER podrá ofrecer ciertos productos y servicios de proveedores terceros. Los productos y servicios pueden estar sujetos a los Términos y Condiciones de dichos proveedores. Los descuentos, promociones y ofertas especiales de proveedores terceros pueden estar sujetos a restricciones y limitaciones adicionales por esos proveedores. Usted deberá confirmar los términos de cada compra y el uso de bienes y servicios del proveedor externo específico con el que se está tratando.

·        WEBHOSTPOWER no provee ninguna representación o garantía, ni es responsable por la calidad, disponibilidad o puntualidad de los bienes y servicios provistos por proveedores terceros.

·        Usted se compromete a tomar bajo su propio riesgo todas las transacciones que realice con terceros.   Nosotros no garantizamos la exactitud o integridad de la información con respecto a proveedores terceros.   WEBHOSTPOWER no es un agente, representante, fideicomiso o fiduciario de Usted o de proveedores terceros en ninguna transacción.

7.2 WEBHOSTPOWER como Distribuidor o Licenciante

·      WEBHOSTPOWER puede actuar como revendedor o licenciante de algún servicio de un tercero, hardware, software y equipamiento usado en conexión con los Servicios (Productos que no son de WEBHOSTPOWER).   WEBHOSTPOWER no se hará responsable por ninguno de los cambios en los Servicios que cause que cualquiera de los Productos que no son de WEBHOSTPOWER se vuelvan obsoletos, requieran modificación o alteración, o que de alguna forma afecte el desarrollo del Servicio.   Cualquier mal funcionamiento o defecto de fabricación de los Productos que no son de WEBHOSTPOWER, incluso si le son vendidos, licenciados o provistos por WEBHOSTPOWER, no se considerará un incumplimiento de las obligaciones de WEBHOSTPOWER en virtud de este Acuerdo.   Cualquier derecho o recurso que pueda tener sobre la propiedad, licenciamiento, desempeño o cumplimiento de cualquiera de los Productos que no son de WEBHOSTPOWER está limitado a aquellos derechos emitidos a Usted por el fabricante de dichos Productos que no son de WEBHOSTPOWER.   Usted tiene derecho a usar cualquiera de los Productos que no son de WEBHOSTPOWER provistos por WEBHOSTPOWER solo en conexión con el uso de los Servicios como está permitido bajo este Acuerdo.

·     No deberá intentar realizar copias, alterar, hacer ingeniería inversa o manipular cualquiera de los productos que no son de WEBHOSTPOWER o utilizarlos salvo en relación con los Servicios.   No deberá revender, transferir, exportar o re-exportar ningún de los productos que no son de WEBHOSTPOWER o los datos técnicos derivados de los mismos en violación de cualquier ley aplicable, reglas o regulaciones.

7.3 Sitios Web de Terceros

·     El Servicio puede contener enlaces o ligas a otros sitios web que no son propiedad o están controlados por WEBHOSTPOWER (Sitios de Terceros), así como artículos, fotografías, textos, gráficas, imágenes, diseños, sonidos, videos, información y cualquier otro contenido o artículos pertenecientes u originarios de Terceros (“Contenido de Terceros”).   Nosotros no somos responsables por cualquier Sitio de Terceros o Contenido de Terceros accedido a través del Servicio.   Los Sitios de Terceros y el Contenido de Terceros no son investigados, monitoreados o revisados en su precisión, adecuación o integridad por nosotros.   Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros o acceder o usar cualquier Contenido de Terceros lo hace bajo su propio riesgo y deberá tomar en cuenta que nuestros Términos y Políticas dejan de ser aplicables. Deberá revisar los Términos y Políticas aplicables a Terceros, incluyendo las prácticas de privacidad y manejo de información de cualquier sitio web que Usted navegue.

Los Servicios están sujetos a las leyes y regulaciones de control de exportaciones y sanciones económicas administradas o aplicadas por el Departamento de Comercio de los Estados Unidos, la Oficina de Control de Activos Extranjeros del Departamento del Tesoro (“OFAC”), el Departamento de Estado y otras autoridades de los Estados Unidos (colectivamente, “Leyes comerciales de Estados Unidos”), y como las autoridades de la Republica de Chile respectivamente.   No es posible usar los Servicios para exportar o reexportar, o permitir la exportación o reexportación de software o datos técnicos en violación de las Leyes Comerciales de EE.UU., Chile y otros países respectivamente.   Además, al usar los Servicios, estas declarando y garantizando que eres una persona, organización o entidad que no está organizada o ubicada en un país o territorio que es objeto de sanciones de la OFAC (incluidos Cuba, Irán, Siria, Corea del Norte, o la región de Crimea de Ucrania);

·       Designado por la OFAC como una Persona Nacional Especialmente Designada o bloqueada, o que actúe en nombre de dicha persona; © o una parte prohibida bajo las Leyes Comerciales de los Estados Unidos; o

·       Que participe en actividades con armas nucleares, de misiles, químicas o biológicas a las que las personas estadounidenses no pueden contribuir sin una licencia del gobierno de EE. UU.   A menos que se indique lo contrario con un permiso explícito por escrito, WEBHOSTPOWER tampoco registra y prohíbe el uso de cualquiera de nuestros Servicios en relación con cualquier Nombre de dominio de nivel superior de código de país (“ccTLD”) para cualquier país o territorio que sea objeto de Sanciones de la OFAC.   Las obligaciones bajo esta sección seguirán vigentes después de la terminación o vencimiento de este contrato o su uso de los Servicios.

Es su responsabilidad asegurarse de que los programas/textos en código instalados bajo su cuenta sean seguros y los directorios de permisos estén elaborados correctamente, independientemente del método de instalación.   Cuando sea posible, debe establecer permisos en la mayoría de los directorios a 755 o tanto como sea posible.   Los usuarios son en última instancia responsables por todas las acciones tomadas bajo su Cuenta.   Esto incluye el compromiso de las credenciales como nombre de usuario y contraseña.   Usted debe utilizar una contraseña segura.   Si usa una contraseña débil su cuenta puede ser suspendida hasta que esté de acuerdo en usar una clave más segura.   Se pueden realizar auditorías para prevenir que se esté usando contraseñas débiles.   Si se realiza una auditoría y su contraseña es encontrada débil, le notificaremos y le daremos tiempo para que la cambie o actualice antes de suspender su cuenta.

Los servicios, incluido todo lo relacionado con el equipamiento, redes y red de dispositivos son provistas solo para Clientes Autorizados.   WEBHOSTPOWER podría, pero no está obligado a, monitorear nuestros sistemas, incluyendo sin limitación, asegurarse de que el uso es autorizado, para facilitar la protección en contra de accesos no autorizados y para verificar procedimientos de seguridad, supervivencia y seguridad operativa.   Durante el monitoreo la información puede ser examinada, grabada, copiada y usada para propósitos de autorización.   Usando el Servicio, Usted autoriza el monitoreo con estos propósitos.

Cualquier cuenta encontrada conectándose con una red de terceros o Sistema sin la autorización del tercero será sujeta a suspensión.   Acceder a redes o sistemas fuera de su control directo requiere el consentimiento escrito expreso del tercero.   WEBHOSTPOWER podría, a nuestra discreción, solicitar el documento para probar que su acceso a la red de ese tercero o a su Sistema está autorizado.

Cualquier cuenta que nos lleve a recibir un informe de abuso podrá ser cancelada y/o suspenderse el acceso a sus servicios.   Si Usted no remueve el contenido malicioso de su cuenta después de ser notificado por WEBHOSTPOWER de alguna situación, nos reservamos el derecho a dejar inhabilitado el acceso a los servicios.

WEBHOSTPOWER se reserva el derecho a migrar su cuenta de un centro de datos a otro con el fin de cumplir las políticas aplicables del centro de datos, leyes locales, cuestiones técnicas o por cualquier otra razón sin notificarle.

Usted está de acuerdo en cooperar completamente con WEBHOSTPOWER en conjunto con la provisión de los Servicios de WEBHOSTPOWER. Es el único responsable de proveer cualquier equipo o software que pudiera ser necesario para su Uso del Servicio.   En la medida en la que el cumplimiento de cualquiera de nuestras obligaciones bajo este Acuerdo puede depender de su rendimiento en el cumplimiento de sus obligaciones, WEBHOSTPOWER no es responsable de los retrasos debidos a la falta de cumplimiento de puntualidad de sus obligaciones.

Usted es el único responsable de asegurar que todo el Contenido del Usuario y de los Usuarios del sitio web sea compatible con el hardware y el software utilizado por WEBHOSTPOWER para proveer el Servicio, el cual puede ser cambiado de vez en cuando por WEBHOSTPOWER a nuestra discreción.

Usted es el único responsable de realizar copias de seguridad o backup de todo el Contenido del Usuario, incluyendo, pero sin limitarse a cualquier Usuario de los Sitios Web.   WEBHOSTPOWER no garantiza que realizaremos copias de seguridad del Contenido del Usuario y Usted está de acuerdo en aceptar el riesgo por la pérdida total o parcial del Contenido de Usuario.

11.1 Pre-pago.

Es su responsabilidad asegurarse que la información de su pago esté actualizada y que todas las facturas sean pagadas a tiempo.   Usted está de acuerdo en pagar por el Servicio por adelantado al periodo durante el cual se le proveerá dicho Servicio.   Sujeto a las leyes, normas y regulaciones aplicables, los pagos recibidos se aplicarán primero a la factura pendiente más antigua en su cuenta de facturación.

11.2 Renovación Automática.

Salvo que se disponga lo contrario, Usted está de acuerdo en que, y a menos que Usted notifique a WEBHOSTPOWER su deseo de cancelar los servicios, le será facturado de forma automática y recurrente a fin de prevenir cualquier interrupción en su Servicio utilizando su Tarjeta de Crédito o cualquier otra información de pago que tengamos en su expediente.

11.3 Impuestos.

Los costos enlistados por los Servicios no incluyen ninguna rebaja aplicable, uso, ingreso, impuesto indirecto, o algún otro requerimiento impuesto por cualquier otra Autoridad recaudatoria.   Cualquier impuesto aplicable será agregado a la Facturación de WEBHOSTPOWER por separado para que sea pagado por Usted.   Todas las cuotas son no-reembolsables a su pago, a menos que se indique lo contrario.

11.4 Pago Tardío.

Las cuentas con más de 3 días de atraso (en relación con el vencimiento original de la factura) serán automáticamente suspendidas.   Después del pago debido, la cuenta será reactivada en hasta 1 día hábil (mediante la comprobación del pago).

En todos los planes ofrecidos por nuestra empresa, cualquier pendencia de pago de servicios adicionales resultará en la suspensión general del plan.

Las cuentas suspendidas por incumplimiento de pago tendrán derecho a una copia de seguridad siempre y cuando el cliente realice el pago correspondiente.   Conoce las reglas de suspensión de cuentas por incumplimiento de pago:

·        Planes de Web Hosting – cuentas suspendidas por más de 30 días serán removidas del servidor automáticamente.   Después de remover la cuenta del servidor, el cliente no podrá adquirir la copia de seguridad, aún habiendo realizado el pago.

11.6 Fraude.

Es una violación de este acuerdo el uso indebido o fraudulento de tarjetas de crédito, Paypal, pagos en efectivo, transferencia bancaria o cualquier otro medio de pago.   WEBHOSTPOWER puede reportar cualquier uso indebido o fraudulento, según lo determine a su entero criterio, a las autoridades gubernamentales y policiales, servicios de informe crediticio, instituciones financieras y/o empresas de tarjetas de crédito.

11.7 Facturación en Disputa.

Usted tendrá hasta treinta (30) días para reclamar algún cargo o pago procesado por WEBHOSTPOWER.   Si Usted tiene alguna pregunta concerniente a algún cargo en su cuenta, por favor póngase en contacto con nuestro departamento de cobranza para solicitar ayuda.

11.8 Renuncia a la seguridad estándar en la Industria de Tarjetas de Pago.

WEBHOSTPOWER cumple con la Seguridad Estándar de la Industria de Tarjetas de Pago (PCI Standard por sus siglas en inglés) en conexión con la recopilación y procesamiento de datos e información de facturación de nuestros clientes. Sin embargo, Usted es el único responsable de la seguridad de los datos e información de facturación en su Sitio Web de Usuario.   WEBHOSTPOWER no monitorea Sitios Web de Usuarios en cumplimiento con PCI y no somos capaces de verificar cuando un Usuario de Sitio Web cumple con los estándares de PCI.

12.1
Proceso de cancelación

Usted deberá terminar o cancelar el Servicio dado por WEBHOSTPOWER
notificando a través del formulario de Cancelación. En tal caso:  Usted
estará obligado a pagar las cuotas y cargos devengados con anterioridad a la
efectividad de dicha cancelación.

Una vez que recibamos su formulario de cancelación y hayamos confirmado
toda la información necesaria, nosotros le informaremos por escrito a través de
un correo electrónico que su cuenta ha sido cancelada. Si Usted no tiene
respuesta de nosotros o no recibe la confirmación automática por correo
electrónico después de enviar su formato de cancelación por favor póngase
inmediatamente en contacto.

Requerimos que todas las cancelaciones sean realizadas a través del
formulario de cancelación para:

·       
Confirmar su identidad;

·       
Confirmar por escrito que Usted está preparado para que todos sus
archivos y correos electrónicos sean removidos;

·       
Documentar la solicitud.

Este proceso tiene como objetivo reducir la probabilidad de errores,
solicitudes fraudulentas/maliciosas, y para asegurarnos de que está prevenido
de que sus archivos, correos y cuenta será removida inmediata y permanentemente
después de que la solicitud de cancelación sea procesada.

Las cancelaciones de cuentas compartidas serán de efecto inmediatamente.

No se proporcionará ningún reembolso, ya que según plan(es) solicitados en arriendo contemplaban un tiempo predeterminado, con o sin descuentos incluidos.

14.1 CPU y Uso de Disco permitido.

El uso del almacenamiento provisto por WEBHOSTPOWER está sujeto a los términos de este acuerdo y a los Políticas de Uso Aceptable.

El espacio en disco del hosting compartido sólo puede ser utilizado para archivos web, correos electrónicos activos y contenido de los sitios web de los usuarios.   No podrá ser usado para el almacenamiento de archivos (ya sea contenido multimedia, correos electrónicos, u otros), incluyendo, el almacenamiento externo de archivos electrónicos, correos electrónicos o servidores FTP.

WEBHOSTPOWER se reserva expresamente el derecho a revisar cada cuenta compartida por exceso de uso de CPU, espacio en disco y otros recursos que pueden ser causa de una violación a este Acuerdo o a la Política de Uso Aceptable.   WEBHOSTPOWER podría, a su exclusivo criterio, cancelar el acceso al servicio, aplicar cargos adicionales o eliminar o borrar Contenido de Usuarios de las cuentas que sean encontradas en violación de los Términos y Condiciones de WEBHOSTPOWER.

El uso de CPU y espacio en disco está limitado por los recursos asignados al plan específico que usted ha adquirido.

14.2 Uso de Ancho de Banda o transferencia.

Cada plan otorga el derecho a utilizar un determinado volumen de tráfico mensual (el cual varía de acuerdo con el plan contratado).

El uso de este límite de tráfico debe ser distribuido equitativamente durante el mes.   La cuenta del cliente debe finalizar el mes sin sobrepasar este límite.   En caso contrario, la cuenta será suspendida hasta el inicio del próximo mes, hasta que se adquieran más recursos de tráfico o hasta que la cuenta sea migrada a un plan que ofrezca más recursos.

El ancho de banda o transferencia es un recurso no acumulativo, es decir que el tráfico que no se utiliza durante el mes, no puede ser transferido para el siguiente mes.

Frente a las cuentas en servidores compartidos, WEBHOSTPOWER cuenta con las condiciones técnicas para ofrecer y se propone mantener un SLA (Service Level Agreement – Acuerdo de Nivel de Servicio o Garantía de Operatividad) del 95,6% al mes.

En caso de presentarse una falta de disponibilidad de los servicios, por problemas técnicos/físicos cubiertos por la garantía (ver ítems no cubiertos en el punto 15.2), usted tendrá derecho a recibir un descuento teniendo en cuenta el tiempo de inactividad.

El cálculo de operatividad es realizado sobre una base mensual, independientemente del ciclo de pago que utiliza para su producto. La solicitud de crédito debe ser presentada hasta 15 días después de la observación de la inactividad.

El valor del descuento será adicionado como crédito en su cuenta de WEBHOSTPOWER (disponible para el siguiente mes, a partir de la fecha de aprobación del crédito).

15.1 Cómo solicitar el crédito (descuento).

Para solicitar un análisis del crédito, cree un ticket con nuestro equipo de soporte informando su dominio principal y el tiempo de inactividad observado (todos los contactos referentes a este asunto deben ser realizados a través de ticket).

La aprobación del crédito es responsabilidad de WEBHOSTPOWER y dependerá de las justificativas y comprobaciones proporcionadas. No se aceptarán herramientas de monitoreo de terceros como documentación comprobatoria, por una serie de factores como la capacidad y la disponibilidad de la herramienta.

La operatividad del servidor se tiene en cuenta de acuerdo con la información proporcionada por el propio sistema operativo y los servicios disponibles (webserver, correo electrónico, etc.).

15.2 Situaciones no cubiertas por la garantía de operatividad.

La garantía no se aplica en las siguientes situaciones:

1.     Falla de conexión proporcionada por la empresa de telecomunicaciones;

2.     Falla en la programación del sitio web y/o sobrecarga del servidor causada por programación no optimizada;

3.     Interrupciones necesarias para ajustes técnicos o manutención, normalmente realizadas en horarios nocturnos, de bajo movimiento;

4.   Intervenciones de emergencia derivadas de la necesidad de preservar la seguridad del sitio web, destinadas a evitar o poner fin a la actuación de “hackers”, o destinadas a implementar correcciones de seguridad (parches);

5.   Suspensión de la prestación de los servicios contratados por determinación de autoridades competentes, o por incumplimiento de las cláusulas del presente contrato;

6.     Contratación de un plan de hosting cuyas características son inadecuadas y/o insuficientes para soportar la demanda de tráfico exigida, permanente u ocasionalmente, por las actividades desarrolladas con el uso del “sitio web” hospedado.

Esta garantía aplica para servidores compartidos (cuentas de Web Hosting). 

16.1 WEBHOSTPOWER se reserva el derecho de cambiar los precios o cualquier otro cargo en cualquier momento. Le otorgaremos una notificación de al menos diez (10) días antes de hacerle algún cargo con cambio de precio en cualquier plan anual o planes a largo plazo.

16.2 Es únicamente responsabilidad suya el revisar constantemente su información de facturación provista por WEBHOSTPOWER a través de la herramienta de cobranza o cualquier otro método de comunicación, incluyendo mensajes enviados o publicados por WEBHOSTPOWER.

Los cupones y códigos de descuento están reservados para cuentas que se registran primera vez o nuevos clientes, y no podrán ser usados para un tercero y/o renovaciones, a menos que se especifique este uso. Cualquier cuenta encontrada violando estas políticas será revisada por nuestro departamento de ventas y se añadirán los gastos correspondientes a su cuenta. No será tolerado el abuso del uso de cupones y podría resultar en la suspensión o terminación de su cuenta. 

En ningún caso, WEBHOSTPOWER, sus directores, empleados o agentes serán responsables ante usted o terceras personas por daños indirectos, consecuentes, incidentales, especiales o punitivos, incluyendo la pérdida de datos derivados del uso de los servicios o cualquier contenido del usuario, sitios web del usuario u otros materiales a los que se puede acceder o descargar a través de los servicios, incluso si WEBHOSTPOWER es consciente o haya sido advertido de la posibilidad de tales daños sin perjuicio de lo contrario en este documento, la responsabilidad de WEBHOSTPOWER hacia usted o hacia cualquiera de las partes que reclame a través de usted mismo, por cualquier causa y sin importar la forma de la acción, se limita a la cantidad pagada, por alguno o por usted a WEBHOSTPOWER, por los servicios en los tres (3) meses previos a la acción inicial que causó dicha responsabilidad. Esto es un límite agregado. La existencia de más de una reclamación en virtud del presente no aumentará el límite.

Usted acepta indemnizar, defender y eximir de responsabilidad a WEBHOSTPOWER, nuestros afiliados y a sus respectivos oficiales, directores, empleados y agentes (cada uno, “parte indemnizada” y colectivamente “las partes indemnizadas”) de y contra cualquier, y todo reclamo, daño, pérdida, responsabilidad, demanda, acción, procedimiento (ya sea legal o administrativos) y gasto (incluyendo pero no limitado a honorarios razonables de abogados), demandado, declarado o presentado por una de las Partes Indemnizadas que surjan de o estén relacionadas con:

·       Su uso del Servicio

·       Cualquier incumplimiento o violación por Usted a este Acuerdo

·  Cualquier acto u omisión de su parte. Los términos de esta sección permanecerán en vigor tras la terminación o vencimiento de este Acuerdo o su uso de los Servicios.

Debido a la escasez mundial de direcciones IPs (IPv4), sólo serán atribuidas IPs dedicadas a cuentas que se compruebe la necesidad de un certificado SSL (Tiendas virtuales y afines).   WEBHOSTPOWER se reserva el derecho de negar cualquier atribución de dirección IP dedicada caso sea insuficiente la justificación de su caso.

WEBHOSTPOWER y el Usuario son contratistas independientes y ninguna parte del presente Acuerdo ubica a WEBHOSTPOWER y el Usuario en una relación de principal y agente, socios, o de consorcio. Ninguna de las partes, tiene expresamente o implícitamente, o puede representarse a sí mismo como tener, ninguna autoridad para elaborar contratos o establecer ningún acuerdo en el nombre de la otra parte, o para obligar o comprometer a la otra parte por cualquier medio.

Cualquier controversia o reclamo que surja de, o esté relacionada con este Acuerdo, con la formación de este Acuerdo o el incumplimiento de este Acuerdo, incluyendo cualquier reclamación basada en un supuesto agravio, se regirá por las leyes sustantivas del Estado de Santiago de Chile.

WEBHOSTPOWER no será responsable por ningún daño que su negocio pueda sufrir. WEBHOSTPOWER no ofrece garantías de ningún tipo, expresa o implícita en el Servicio. WEBHOSTPOWER se exime de cualquier garantía de comerciabilidad o aptitud para un propósito en particular, incluyendo pérdida de información resultante de retrasos, fallas de entrega, entregas equivocadas y cualquiera y todas las interrupciones del servicio causadas por WEBHOSTPOWER o por nuestros empleados.

WEBHOSTPOWER NO se hace responsable por los archivos o datos almacenados en su cuenta. El plan no garantiza que usted podrá recuperar información pérdida derivada de cualquier eventualidad, debe utilizar el servicio bajo su propio riesgo. El cliente está de acuerdo con asumir total responsabilidad sobre los archivos contenidos en nuestros servidores, y también asume la responsabilidad de mantener sus propias copias de seguridad (backup) fuera del servidor, en un lugar seguro.

En caso de que usted posea un backup propio, y desee que nuestro equipo de soporte realice la restauración del mismo, puede solicitar el procedimiento mediante el pago de una tasa. Este procedimiento no está garantizado.

24.1 Backup en servidores compartidos.

WEBHOSTPOWER mantiene activa una rutina semanal de backup (realizada los fines de semana) de planes alojados en servidores compartidos. El contenido del backup se sobrescribe cada fin de semana. Únicamente las cuentas con las siguientes características entran en nuestra rutina de backup:

Planes Básicos, Emprendedor y Microempresas: Cuentas de hasta 8GB de almacenamiento en uso y hasta 100.000 inodos (archivos, carpetas, correos, etc.).

Plan PyME, Avanzado y otros: Cuentas de hasta 20 GB de almacenamiento en uso y hasta 250.000 inodos (archivos, carpetas, correos, etc.).

En caso de que la cuenta exceda los límites mencionados anteriormente, saldrá de nuestra rutina de backup. Por lo tanto, WEBHOSTPOWER no tendrá condiciones ni obligaciones de almacenar o restaurar datos de esas cuentas, excepto si usted proporciona su propio backup para la restauración de los datos.

WEBHOSTPOWER no ofrece soporte para aplicaciones de terceros, en cualquier plataforma o lenguaje de programación, por ejemplo: ASP, PHP, .NET, Java (TomCat), Javascript, Python, NodeJS, Ruby on Rails, SQL, LUA, entre otras.

Los servicios prestados bajo este acuerdo se proporcionan “tal cual” y “según disponibilidad”, a excepción de lo señalado expresamente en esta sección. WEBHOSTPOWER y nuestros afiliados, agentes, empleados, proveedores y licenciantes renuncian a todas las garantías de cualquier tipo, incluyendo pero no limitando a las garantías implícitas de comercialización o debido a un propósito particular o no infracción, la del presente documento. WEBHOSTPOWER y nuestros afiliados, empleados, agentes, proveedores o licenciantes no son representación o garantía de (i) que el servicio será ininterrumpido, libre de errores o completamente seguro, (ii) en cuanto a los resultados que se puedan obtener del uso de los servicios, (iii) en cuanto a la exactitud, fiabilidad o contenido de cualquier información proporcionada a través de los servicios. WEBHOSTPOWER y nuestros afiliados, empleados, proveedores y licenciantes no son responsables y expresamente rechazan cualquier responsabilidad, por el contenido de cualquier dato transferido desde o hacia los usuarios o almacenado por los usuarios en o a través del servicio. Los términos de esta sección subsistirán cualquier terminación de este acuerdo.

WEBHOSTPOWER podría divulgar información del Usuario a los organismos policiales sin consentimiento o notificación del usuario a petición legal de estos organismos. Nosotros cooperamos completamente con las agencias estatales.

Este Acuerdo, incluyendo los documentos incorporados aquí como referencia, reemplaza todos los debates anteriores, las negociaciones y los acuerdos entre las partes con respecto al objeto del mismo y este Acuerdo, constituye el único y entero acuerdo entre las partes con respecto a las materias reguladas por la presente.

Los títulos en este documento son únicamente para conveniencia y no son parte de este Acuerdo.

WEBHOSTPOWER podría modificar, agregar o borrar porciones de este Acuerdo en cualquier momento. Si realizamos cambios significativos publicaremos una notificación en el sitio web de WEBHOSTPOWER al menos treinta (30) días después de que los cambios sean publicados e indicaremos en la parte alta del Acuerdo la fecha de su última revisión. Cualquier revisión de este Acuerdo será efectivo cuando se publique a menos que se indique lo contrario. Usted está de acuerdo con cualquier modificación a este Acuerdo si continúa usando el Servicio después de la fecha efectiva de cualquier modificación.

WEBHOSTPOWER se reserva el derecho a revisar sus políticas de servicios y características de los planes en cualquier momento, con o sin previo aviso.

WEBHOSTPOWER se reserva el derecho de modificar, cambiar, o descontinuar cualquier aspecto de los Servicios en cualquier momento.

Si alguna cláusula o parte de cualquier disposición de este Acuerdo se comprueba que es ilegal, inválida o inaplicable por un tribunal de jurisdicción competente, las disposiciones o las partes restantes (al menos que se indique lo contario) a los mismos permanecerán en pleno vigor o efecto.

La falta o el retraso en la ejecución de cualquier derecho o recurso bajo estos Términos no constituirá una renuncia a dicho (o a cualquier otro) derecho o recurso, ni ningún ejercicio único o parcial de cualquier derecho o recurso puede excluir cualquier otro ejercicio adicional o cualquier otro derecho o recurso. Ninguna renuncia expresa, o consentimiento, de cualquier incumplimiento o violación a cualquier término de este Acuerdo, por alguna de las partes, constituirá una renuncia a cualquier incumplimiento pasado o futuro de cualquier término de este Acuerdo o condición del presente.

Usted no podrá ceder o transferir este Acuerdo o cualquiera de sus derechos u obligaciones en virtud del presente, sin el consentimiento previo por escrito de WEBHOSTPOWER. Cualquier intento de cesión en violación de este Acuerdo será nulo y sin vigencia, ni efecto alguno. WEBHOSTPOWER podrá ceder nuestros derechos y obligaciones bajo este Acuerdo, y puede involucrar a los subcontratistas o agentes en el ejercicio de nuestros deberes y ejercer nuestros derechos a continuación, sin el consentimiento del Usuario. Este Acuerdo será vinculante y redundará en beneficio de las partes y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

Ninguna de las partes será responsable de cualquier incumplimiento o retraso en el cumplimiento de cualquiera de sus obligaciones bajo este Acuerdo (aparte de falta de pago a su vencimiento) si dicho retraso se debe directa o indirectamente por fuerzas más allá del control razonable de dicha parte incluyendo, sin limitación, incendios, inundaciones, causas de fuerza mayor, conflictos laborales, accidentes, actos de guerra o terrorismo, interrupciones de transporte o comunicaciones, la escasez de suministros o el fracaso de cualquier tercero para llevar a cabo ningún tipo de compromiso en relación con la producción o suministro de cualquier equipo o material necesario para que dicha parte pueda cumplir con sus obligaciones.

Salvo que se establezca expresamente otra cosa en este Acuerdo, ninguna disposición del mismo pretende, ni nada en este documento debe interpretarse como una concesión de los derechos de cualquier persona que no sean las partes de los mismos y sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos. Sin perjuicio de lo anterior, el usuario reconoce y acepta que cualquier proveedor de un producto de otro fabricante o servicio que se identifica como beneficiario de terceros en la descripción del servicio, es un tercero beneficiario previsto de las disposiciones establecidas en el presente Acuerdo como ellos se refieren a sus productos o servicios y tendrán el derecho de hacer cumplir directamente los términos y condiciones de este Acuerdo con relación a sus productos o servicios contra los usuarios como si se tratara de una parte en el presente Acuerdo.